ドコモショップは混雑しすぎてヤバいぞ！事前予約は必須だ！
ドコモユーザーにはお馴染みの日本中に店舗があるドコモショップ。
あなたも新規契約・プラン変更なんかで一度は訪れているかと思います。
そんなドコモショップですが、困ったことに混んでいる店舗はメチャクチャ多い！
飛び込みで入ったら平日でも15分30分、休日は下手したら1時間2時間と待たされる場所もあります。
順番待ちだけでそれくらい掛かるのがザラなのに、そこから各種手続きやプラン相談を進めるとかなりの時間を費やすことになり、せっかくの休日も時間がなくなります。
異常なほどの混雑にウンザリしてドコモショップを利用しなくなったという人もいるでしょう。
かつては私も都心のドコモショップに契約確認や変更のためにちょいちょい訪問していましたが、毎度の行列や順番待ちに頭が痛くなってばかりでした。
そんなドコモショップの長すぎる待ち時間を解消する方法として、事前のドコモショップ来店予約という神システムが用意されました。
冗談抜きに、この方法を知らなかったら100%損をするくらい違います。
「ドコモショップ来店予約はどうやるの？」
「事前予約は何日前まで？当日予約はできるの？」
今回はドコモショップ来店予約の方法や注意点を徹底解説していきます。
ものすごく便利な予約システムなので、ドコモショップへ行く場合はしっかり把握しておいてください！
ドコモショップ来店予約の方法を1から解説！
ドコモショップ来店予約はどうするのか？予約ページへのアクセスから完了まで、さらに変更とキャンセルの手順まで解説していきます。
まずドコモ公式サイトの来店予約ページへアクセスします。
来店予約はドコモ契約時に作成したdアカウントでサイトへログインする必要があります。
ログインできたら以下のどちらかの方法で予約したい店舗を探します。
①ドコモマイショップ登録店舗で予約
②フリーワード・エリアで店舗を探して予約
ちなみにスマホやケータイを購入した店舗でなくても、全国どこのドコモショップでも来店予約できます。各種手続きもそこで進められます。
ドコモマイショップ登録店舗に最寄店舗を設定している人もいると思われますが、そこ以外を指定したいなら②店舗検索で予約しましょう。
来店予約ページにて、【店舗を指定して予約】を押す⇒ エリア検索で都道府県を選択 ⇒ 具体的な店舗を選択します。
青くなっている店舗名を押し、【この店舗の来店予約をする】を選びます。
すると、来店予約を行えるページへ移動します。
日時を選ぶ前に、何の目的で来店するのかを項目の中から選択します。（新規申込・機種変更・修理交換など）
ここで選んだ項目によっては、各種案内のボタンが追加で表示されます。
例えば新規申込を選ぶと、【お手続きに必要なもの】というボタンが現れ、それを押すと用意するべき本人確認書類など確認できます。
案内が不要なら【このまま来店予約をする】を押すか、追加案内が用意されていない項目はそのまま受付日時の選択画面が表示されます。
空いている日時（○印）を選択すると赤くハイライトされます。
店舗にもよりますが、直前だと空いてない時間（×印）がかなり増えるので、余裕を持って予約するようにした方が良いです。
予約可能な日時を押して選んだら、氏名（フルネーム）・連絡用の電話番号・予約完了通知の連絡用メールアドレスを入力します。
入力が終わったら、最下部にある【確認する】ボタンを押して次へ進みます。
最後に予約日時と入力情報の確認をして、最下部のボタンを押せば予約が完了します。
これでドコモショップの来店予約は完了！
所要時間は慣れていなくても約5分余りでできるくらい簡単です。
登録アドレスにも予約完了メールが届きます。
あとは予約した日時に遅れないように行けば、ドコモショップで優先的に案内してもらえるので混雑に頭を抱えずに済みます。
予約完了直後は必要な書類の再確認
予約完了の表示のすぐ下で、手続きに必要な書類について案内されています。
各種手続きには本人確認書類、乗り換え（MNP）ならMNP予約番号を取得する必要がなります。
せっかく予約したのに必要なものを忘れてしまうと手続きできないハメになるので、チェックしておくことをオススメします。
予約確認・変更・キャンセルも可能
予約完了画面の最下部にある【予約確認画面へ】を押せば、現在のドコモショップ来店予約の内容を確認できます。
予約店舗以外の予約内容は日時を含めて修正できます。
都合が悪くなったら【内容を修正する】を押して変更すればOKです。予約と同じ要領で行えます。
どうしても来店できなくなった場合は、【予約をキャンセルする】を押してキャンセルすることもできます。
キャンセル完了後も予約完了と同じく、登録メールアドレスに通知が届きます。
目的店舗が予約いっぱいなら周辺店舗も自動で探してくれる
【周辺店舗の来店予約空き状況】を押すと、その地域の他のドコモショップの予約空き状況を一覧で知ることができて便利です。
目当ての店舗が混雑しているなら、ここから別の場所を探してみてください。
行ったことがないドコモショップでも道に困らない
小さく置いてある【静止画像の案内地図を表示】を押すと、デフォルトのGoogle Mapに代わって地域毎にわかりやすい地図が表示されます。
コンビニやガソリンスタンドが目印として強調されているので、今まで行ったことが無い場所でも探しやすくなるので便利です。
早く予約しないと時間切れで最初からになる
モタモタしてると時間切れとなり、予約が最初からとなるので注意！
ドコモショップ来店予約の注意点その他！
相談するために来店予約をしても良いのか？
「機種や見積もりの相談だけしたいのだけど」
まだ変更したい機種やプランが不明瞭な場合に、相談するだけのためにドコモ来店予約をして良いのか？
答えは相談だけでも問題ありません。
ドコモに行く際は、必ずしも機種変更や料金プランを変更する必要はありません。
受付内容で「その他」を選び、機種変更の相談をしたければ「機種変更の相談をしたい」、料金プランの相談をしたければ「料金プランの相談をしたい」とでも書いて来店予約すればOKです。
ちなみに飛び込みで入店して相談したい旨を伝えても案内してもらえます。案内係の店員さんに「機種変更の相談をしたい」と言えば、機種変更待ちで案内してもらえます。
自分に合った機種や料金プランをどうすれば良いのかわからない！という人も、ドコモショップへ予約して相談しに行きましょう。
自分ではわからない情報や手続きも、ドコモショップの店員さんが親身になって教えてくれます。
関西の一部店舗では当日の順番予約が可能
予約するときにわかりますが、ドコモショップは前日までの予約はできますが当日予約はできません。
日中に時間が空いてすぐに行きたくなったとしても、当日なら直接ドコモショップへ行って待つ必要があるので、どうしても混雑と向き合うことになります。
しかし、関西地方の一部店舗ではドコモ公式サイトを通じて当日予約をすることができます。
関西地方の一部店舗とは、大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県のドコモショップです。
予約時にdアカウントは不要で、通知用のメールアドレスを1つ用意すれば簡単にできます。
時間を指定しての予約ではなく、正確にはその時点での順番の最後尾に予約を入れる形となります。
例えばその時点で10人待ちだったとしたら、11人目にあなたの予約が入ることになります。
時間指定はできませんが、お店に行く前に事前予約できるので、飛び込みで行くよりも待たされずイライラすることもなくなります。
もう1つ嬉しい点として、順番に近づいた時に登録メールアドレスに通知が届くので、ドコモショップでずっと待っている必要もありません。
ドコモショップで並んだり座っていなくても、近くのお店で時間を潰しながら待つことができます。
関西のドコモユーザーは当日予約をするなら、ぜひ活用してみてください。
最も混雑が激しいであろう関東のドコモショップは一切当日予約できないのが惜しいところ！いつか対応してほしいものだ。
基本的に電話での当日予約はできない
「ドコモショップは電話なら当日予約はできるの？」
これについては私も何店舗かに問い合わせたことがありますが、当日だと電話しても予約できませんでした。
中には受け付けている店舗もあるらしいのですが、基本的にはできないとのことです。
なぜダメなのかを聞いてみたところ、電話で来店予約を許してしまうと、イタズラがあったり予約をすっぽかされるという事情があるからみたいです。
非常に混雑している場合は多少の順番待ちあり
当日予約していればすぐに案内してもらえることがほとんどですが、相当に混雑している店舗は5分10分待たされる場合があります。
担当者指名のお客がいたり、あなたより前に当日予約した人がまだ案内されていないときは、その人達より後に案内されることになります。
常に混雑するようなお店を予約する場合は、このようなこともあると覚えておいてください。
ドコモインフォメーションセンターの予約も時間指定で可能
全国のドコモショップだけでなく、ドコモインフォメーションセンター（通称151）へのコール事前予約も可能です。
しかし、インフォメーションセンターもドコモショップと同じく非常に混雑して繋がらず、電話を片手に10分20分待たされることがあります。
私もインフォメーションセンターに電話を掛けたことはありますが、繋がらないのが当たり前でウンザリしていたのが本音です。
混雑で何分も電話を待ちたくない！
それを回避するために、ドコモ公式のコール事前予約ページから以下のように利用できます。
①スマホかパソコンから希望日時を予約
②予約時と予約当日に確認メールが通達
③予約した日時に電話すればOK
これでドコモインフォメーションセンターへ混雑時でも優先的に繋いでもらえます。
ちなみにコール事前予約は当日予約も可能です。
※当日予約専用ダイヤル…（局番なし）#8515（無料）
コール事前予約が可能なのは、以下の受付項目です。
| 受付項目 | 問い合わせ内容 |
|---|---|
| 料金プラン変更 （スマホ・ケータイ） |
・料金プラン/割引サービスの申込・変更など ・料金プランの相談 |
| オプションサービス変更 （スマホ・ケータイ） |
・dサービスの変更・申込・解約など |
| 請求内訳のお問合せ （スマホ・ケータイ） |
・請求書の見方 ・支払い方法の変更など |
ドコモインフォメーションセンターの混雑予想カレンダーも公開されているので、ここである程度混み具合を予想することができます。
※予約するにはドコモの回線契約とdアカウントが必須です。
ドコモショップ来店予約はストレスフリーなので必ずするべし！
ドコモショップ来店予約は絶対に使いましょう。
でないと死ぬほど混雑する店舗でずーっと待たされることになります。
前半でやり方を紹介した通り、パソコンでもスマホでも誰でも簡単に予約できるので、来店する必要があるとわかったらすぐにでも手続きしておきましょう。
特に人口が多い東京のドコモショップなんかは、店舗によっては何日も先まで来店予約が埋まっているケースも珍しくないので、早め早めで動かないと間に合いません。
店舗じゃなくてドコモオンラインショップを利用した方が良い
ドコモショップ来店予約で順番待ちがほとんど無くなって楽になりますが、そもそもドコモショップへ行かずにドコモオンラインショップで全部解決するパターンもあります。
「機種変更で新しいスマホを買いたい」
「ドコモに乗り換えしたい」
「来月から料金プランを変更したい」
「余計なオプションを解約したい」
実はこれ、全部ドコモオンラインショップで解決するのだ！
ドコモオンラインショップはネットショップなので店舗で発生する待ち時間が一切ないのよ。
さらにドコモオンラインショップ最強のメリットとして、店舗で新規契約や機種変更を行ったときに10,000円以上掛かる可能性のある各種手数料が完全無料になります。
ほかにもドコモオンラインショップはdカード/dカードGOLDを利用することで、ポイントを通常の2倍獲得できます。
特にスマホを一括で買うときは数万～10万円以上の決済額になるので、このポイント2倍が相当お得に作用します。
ドコモオンラインショップについて詳しくは以下の記事で解説しています。
2024年12月最新の情報
時期によってはドコモオンラインショップ限定のキャンペーンも開催されています。以下のページで最新情報を紹介しています。
ドコモユーザーがdカードGOLDを絶対に持つべき理由
余談ですが、ドコモユーザーならドコモオンラインショップでの買い物以外でも、dカードGOLDを以下のように最高パフォーマンスで活用できます。
- 毎月のドコモ利用料金から10％還元
- ドコモケータイが壊れても最大10万円まで補償
- 入会&利用特典で
円分のポイントが貰える - 空港ラウンジ28ヶ所が無料で利用可能
- 家族カードで家族3人特典が使える
あなたがドコモユーザーであれば、他にお得と呼ばれるカードを切り捨ててでも手に入れる価値はあると自信を持ってオススメします。
長年ドコモユーザーである私も愛用しています。毎月10%還元はあまりに強力です。
このカードで本当にお得になるかどうかは、dカードGOLDを使ってみた感想記事を参考にしてみてください！気になるなら最新の入会&利用キャンペーン記事も要チェックです。
申し込むかどうかは置いといて一度公式サイトの方もチェックしてみてください。
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